※ 雅虎邮箱迁移账号，账号找回，修改手机号码问题，请提交人工申诉，选择“雅虎邮箱找回”方式（链接：https://account.aliyun.com/find_loginid/findLoginId.htm?from=login&lang=zh_CN）

※ 非雅虎邮箱  变更手机号，要求邮箱账号拥有人提供身份证正反面照片、手持身份证照片，描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等），按照以下格式发邮件到alimail_voc@alibaba-inc.com

邮件主题： 更换个人邮箱手机号码+xxx@aliyun.com
附件： 身份证正反面照片+手持身份证照片
正文： 描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等），之前绑定的手机号和要变更的新手机号

※ 非雅虎邮箱忘记密码，需要修改密码且无法通过手机渠道找回的问题，要求邮箱账号拥有人提供身份证正反面照片、手持身份证照片，描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等），按照以下格式发邮件到alimail_voc@alibaba-inc.com

邮件主题： 修改个人邮箱密码+xxx@aliyun.com
附件： 身份证正反面照片+手持身份证照片
正文： 描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等）

邮件主题： 解冻个人邮箱+xxx@aliyun.com
附件： 身份证正反面照片+手持身份证照片
正文： 描述2~3封该账号下历史的已发送邮件信息（主题，收件人，发信大概时间等）

补充说明：以上用户提供的身份证正反面及手持身份证照片均为用户隐私内容，我们承若只做当时用户身份核实之用。一旦核实完成立即删除。

其他：

个人邮箱其他问题反馈入口已切换到阿里云聆听平台，可通过登录邮箱后在右上角意见反馈中进入聆听平台提交遇到的问题（webmail4.0的提交入口在邮箱右上角设置箭头下的邮箱反馈中），我们会人工处理解答并完善帮助中心；

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